L’emailing figure parmi les outils redoutables en matière de marketing direct. Il permet de créer un lien avec les prospects et les clients en leur proposant un contenu répondant à leurs préoccupations. Découvrez les astuces pour optimiser votre retour sur investissement (ROI) grâce à vos e-mails marketing.

Privilégier les bases de données qualifiées pour les e-mails marketing

La réussite d’une campagne emailing repose sur une base de données qualifiée, composée de contacts réactifs. L’idéal serait bien évidemment de constituer sa propre base de données par le biais des inscriptions à votre newsletter par exemple. Vous pouvez aussi collecter les adresses e-mail de vos prospects en les incitant à remplir un formulaire sur votre site web contre le téléchargement de livre blanc.

Certes, cette stratégie visant à améliorer les e-mails marketing nécessite du temps et des efforts pour votre entreprise. Néanmoins, vous disposerez d’une base de données solide, voire qualifiée. Cela vous permettra de posséder un nombre important d’informations sur vos clients et prospects. Un professionnel peut vous venir en aide afin d’optimiser cette campagne d’emailing.

Segmenter la liste de diffusion de l’emailing

Une campagne d’emailing réussie implique surtout une segmentation en amont de votre base de données. En effet, vous ciblez les besoins spécifiques de vos prospects en vous basant sur les données collectées. Il s’agit donc de récolter des informations plus poussées comme leurs motivations, leurs challenges ou encore leur situation sociodémographique. Il vous sera plus facile de segmenter vos prospects selon leurs attentes.

Personnaliser votre e-mail marketing

L’étape suivante consistera à élaborer un contenu pertinent et personnalisable. En d’autres termes, les e-mails que vous enverrez à vos prospects doivent montrer de l’empathie envers les destinataires. Le défi consiste donc à masquer le caractère publicitaire des envois. La personnalisation des e-mails nécessite la prise en compte de différents paramètres comme les besoins instantanés ainsi que la localisation de chacun des prospects. Ces derniers se sentent systématiquement privilégiés et vous n’aurez aucun mal à les inciter à cliquer sur les boutons d’appel à l’action (call-to-action ou CTA).

Certes, il s’avère essentiel de personnaliser les e-mails marketing. Mais qu’en est-il du contenu ? Quelles sont les règles de base à respecter lors de la rédaction des courriels ? Évitez tout d’abord autant que possible les textes trop longs. Tenez-vous à l’essentiel. Il faut savoir que le lecteur doit savoir quoi faire dans les 3 secondes qui suivent l’ouverture du mail. Soit il décide de cliquer sur le lien, soit il passe à autre chose.

Pour retenir l’attention de vos prospects, évitez les e-mails interminables. Élaborez plutôt un message simple agrémenté de quelques images ou vidéos. Sachez néanmoins équilibrer convenablement le texte et les illustrations. C’est très simple, il vous suffit de respecter le ratio 40 % d’images pour 60 % de texte. Par ailleurs, vous êtes libre d’y mentionner ou non le prix de votre offre. Pensez également à répéter au moins 2 fois votre CTA. Prévoyez cette dernière dans le premier tiers de votre e-mail et un second à la fin de celui-ci.

Optimiser les e-mails marketing pour les mobiles

Pour qu’ils puissent toucher la cible, les e-mails marketing doivent pouvoir s’afficher sur les appareils mobiles, les tablettes et les écrans d’ordinateur. Il convient donc de miser sur un « responsive design » bien élaboré. Veillez à ce que vos e-mails aient une belle apparence sur n’importe quel support. Pour se faire, rendez-vous sur les plateformes d’e-mail marketing. Vous y trouverez différents modèles d’e-mails marketing qui s’affichent aussi bien sur un PC de bureau que sur les mobiles.

Dans le même temps, intégrez des lignes d’objet engageantes dans vos e-mails. Votre objectif : inciter les prospects à s’intéresser davantage à vos offres, vos produits et votre entreprise. Pour ce faire, utilisez des verbes qui éveillent la curiosité des lecteurs. N’hésitez pas à user des formules qui évoquent un sentiment d’urgence comme « Inscrivez-vous dès maintenant » ou « Ne manquez pas notre offre exclusive ». Attention, il faut comprendre que la ligne d’objet est différente de l’appel à l’action.

Intégrer des appels à l’action dans votre emailing

Vous l’aurez compris, les appels à l’action et les e-mails marketing sont indissociables. Si vous souhaitez que vos prospects prennent certaines mesures, vous devez les inciter subtilement par le biais des appels à l’action intégrés dans les courriels. C’est aussi un excellent moyen de les rediriger vers des pages pertinentes de votre plateforme en ligne. Profitez-en pour stimuler leur engagement et incitez vos potentiels clients à agir sur votre site.

Outre les CTA, l’ajout de vidéos est un moyen de stimuler l’engagement de vos prospects. L’intégration de miniatures vidéo dans les courriels optimise le taux de clics de 22 % en moyenne. Forcément, ce procédé apporte une plus-value à vos campagnes d’e-mail marketing. Les lecteurs bénéficient d’un visuel plus intéressant, ce qui les encouragera à cliquer sur les liens de redirection vers votre site.

Comment tester le retour sur investissement d’un emailing ?

Vous venez de lancer une campagne d’emailing ? La prochaine étape consistera à effectuer des tests d’optimisation des taux de conversion (CRO). Cette pratique s’avère pertinente puisque le comportement de chaque cible est différent. Il est clair qu’une stratégie qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionne pas forcément pour une autre.

C’est à ce stade que les tests d’optimisation entrent en jeu. Vous pouvez notamment opter pour l’A/B testing qui consiste à tester et comparer deux variables de votre contenu marketing. Il peut s’agir d’un CTA rouge et d’un CTA vert intégrés dans deux versions différentes d’un même contenu. Notez que ces deux versions seront envoyées à deux audiences de même taille. Vous pourrez ensuite analyser les retours et les performances des deux versions.

Une fois cette étape passée, la suivante consistera à définir le seuil statistique des résultats pour s’assurer du choix de la variante. Il s’agit de s’intéresser au pourcentage du niveau de confiance. Plus celui-ci est élevé, plus les résultats seront sûrs. À titre de référence, le niveau de confiance avoisine le plus souvent les 95 %. Mieux encore, attendez-vous à un taux de 98 % dans le cadre d’un processus chronophage. Bien évidemment, vous êtes tout à fait libre d’opter pour un indice de confiance moindre. La précision de vos tests sera alors tout aussi moindre.

Il est donc intéressant de mettre toutes les chances de son côté afin de voir l’efficacité d’une campagne d’emailing. Vous pouvez d’ailleurs vous faire aider d’un professionnel pour cela afin d’appliquer la meilleure méthode.