Vos salariés interviennent quotidiennement chez des particuliers ou auprès d’autres entreprises. Coordonner les interventions de maintenance et les urgences est souvent un véritable défi. En utilisant un système de gestion d’interventions, vous gagnez du temps à de multiples niveaux. Découvrez dès maintenant comment rendre votre entreprise encore plus efficace et proactive grâce à cet outil. 

Optimiser la planification pour une meilleure rentabilité 

Lorsqu’un client a besoin d’une intervention urgente, il s’attend à une bonne réactivité. Cependant, en fonction des plannings établis pour vos équipes, il peut être difficile de lui donner un créneau d’intervention sur le champ. Grâce à la puissance d’un système de gestion d’intervention, vous saurez en un seul coup d’œil quelles sont vos équipes les plus proches et le moment auxquelles vos techniciens seront disponibles. Cliquez ici pour en savoir plus sur ce site et comment vous pouvez satisfaire vos clients efficacement. 

L’utilisation d’un tel outil vous permet de mieux anticiper le temps passé sur chaque intervention en fonction des actions menées. Votre planning est ainsi optimisé en fonction de la disponibilité, mais aussi de la position géographique pour réduire les dépenses liées aux trajets et rendre chaque journée plus rentable. 

Une vision globale sur chaque intervention 

L’objectif principal d’un logiciel de gestion d’interventions sera de vous simplifier le travail en réunissant les informations et les documents de chaque intervention au même endroit. Vos techniciens et vos équipes de bureaux accèdent au même fichier en temps réel. Les premiers voient immédiatement la localisation de l’intervention, mais également l’historique des interventions précédentes. L’opération prévue et le matériel nécessaire sont renseignés automatiquement, puis ajusté en fin d’intervention via la gamme de maintenance. Retrouvez également : 

• les photos prises sur site, 
• les rapports d’intervention standardisés, 
• la signature électronique, 
• la création de devis, 
• les factures, 
• le temps réel passé sur l’intervention par vos techniciens, 
• la date de prochaine maintenance ou visite à prévoir, 
• l’état de vos stocks de pièces détachées et autres matériaux. 

Le tout est renseigné en temps réel. Ainsi, vous évitez les saisies multiples et pouvez optimiser le temps de chacun tout en garantissant la satisfaction de vos clients. 

Une meilleure communication  

Les informations concernant chaque client étant automatiquement réunies, vos équipes communiquent mieux entre elles. Oubliez les tensions créées par un document mal enregistré, une incompréhension ou une erreur de planification. Le quotidien dans votre entreprise est plus serein, fidélisant ainsi vos salariés, mais aussi vos clients. Votre secrétariat et votre SAV répondront plus facilement à ces derniers, car l’ensemble des données les concernant seront immédiatement accessibles. Vos employés apprécieront cette modernisation qui leur simplifie le travail en réunissant les fonctionnalités d’une GMAO et d’un ERP. 

Cela vous permettra par ailleurs d’économiser en mutualisant les coûts des divers logiciels utilisés précédemment. En effet, un logiciel de gestion d’interventions complet remplace à lui seul un logiciel de devis, un autre de facturation, un de planification et une application mobile pour vos employés sur le terrain. Que vous dirigiez une société de plomberie, de sécurité, de maintenance de machines industrielles ou même de propreté, d’installation de fenêtres et volets et bien d’autres, cette solution globale s’intégrera parfaitement à votre quotidien.