Avec l’essor du digital, les internautes se tournent de plus en plus vers les tablettes, les smartphones et autres appareils mobiles. 75 % des Français possèdent un smartphone et le mobile vient en tête de liste des appareils de connexion à internet en France. On comprend donc pourquoi de plus en plus d’entreprises et de marques décident de mettre en place une application mobile pour leur activité. De votre côté, si vous hésitez encore à franchir le pas, nous vous donnons les raisons pour lesquelles une application mobile est un atout pour votre entreprise.
Améliorez l’engagement client
Le désir de toute entreprise est d’attirer des clients, mais une chose est de les attirer et une autre est de les conserver. Les applications mobiles sont des moyens très utilisés aujourd’hui par un grand nombre d’entreprises pour améliorer leur relation avec les consommateurs. Le fait de télécharger une application mobile est déjà une manière de montrer l’engagement client. Ce dernier verra ensuite l’application sur son appareil mobile presque tous les jours. Il pourra facilement cliquer et naviguer sur l’application au lieu d’ouvrir une page internet, de rechercher le site et de surfer.
Ensuite, les clients pourront accéder au site de l’entreprise avec leur appareil mobile et découvrir facilement les produits ou services offerts. Par ailleurs, grâce aux différents avantages techniques des applications mobiles, vous pourrez conserver le lien avec vos clients et prospects. Les notifications push sont par exemple des moyens très utilisés pour communiquer avec les clients. Un simple message d’alerte affichera vos actualités, vos mises à jour et promotions sur les appareils mobiles de ces derniers.
Pour profiter de tous les atouts cités ci-dessus, nous vous conseillons de vous tourner vers une agence d’application mobile de renom. Une agence digne de confiance pourra concevoir une application mobile clé en main qui répond aux besoins particuliers de votre projet.
Augmentez la visibilité de votre marque
La mise en place d’une application mobile fait partie des meilleures décisions que vous pouvez pendre pour accroître la visibilité de votre entreprise. La création d’une telle application est le moyen idéal pour vous faire connaître sur une plateforme supplémentaire. L’application est en réalité référencée sur Google et sur les stores mobiles (Play Store, Apple Store). D’un autre côté, si vous mettez en place une application pratique ou fédératrice, elle peut apparaître en haut des classements Play Store et App Store et ainsi gagner en visibilité.
Mettre en place une application mobile vous donne par ailleurs la possibilité de lancer une campagne de communication. Cette campagne fera connaître aussi bien l’application que votre entreprise.
Fidélisez la clientèle
Un autre atout des applications mobiles est qu’elles aident les entreprises à fidéliser leurs clients. Cette phase intervient lorsque l’utilisateur a déjà téléchargé votre application. Pour fidéliser vos clients avec votre application, les notifications envoyées aux utilisateurs doivent contenir des messages personnalisés. Ces messages doivent déclencher une action qui nécessite l’utilisation de l’application. D’un autre côté, le contenu de l’application doit être riche, diversifié et personnalisé, afin de convaincre vos utilisateurs de le consulter.
En plus des notifications push, le design de votre application doit améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez par exemple mettre en place un système de gamification. L’objectif est de créer des interactions originales sous forme de jeux comme les quiz, les tirages au sort, les tickets à gagner sur l’écran…
Vous avez par ailleurs la possibilité d’utiliser votre application pour proposer des programmes de fidélité et des offres spéciales pour les bons clients. Grâce à ces programmes, ces derniers peuvent accumuler des points et des récompenses. Ils auront ainsi une expérience personnalisée et améliorée, ce qui les incitera à la fidélité envers la marque. On peut ainsi définir une application mobile comme un outil puissant que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer la loyauté des consommateurs.
Améliorez l’efficacité opérationnelle
L’optimisation des opérations internes fait aussi partie des avantages d’une application mobile pour les entreprises. Une telle application peut par exemple aider une entreprise de livraison de repas à gérer ses commandes en temps réel. En intégrant une carte interactive à votre application mobile, vous donnez la possibilité aux clients de suivre la progression de leurs commandes. Les coursiers pourront également planifier leurs itinéraires de manière efficace.
Ces cartes interactives intègrent généralement un assistant vocal alimenté par l’IA capable de fournir des réponses semblables à celles des humains. Cet assistant vocal va informer les coursiers des embouteillages, d’éventuelles réparations de route et d’autres événements. Ces fonctionnalités avancées vont permettre à l’application d’augmenter la vitesse de livraison, de réduire les dépenses de carburant et de renforcer la confiance des clients. Les coûts sont ainsi réduits, l’efficacité opérationnelle est améliorée et les clients sont rapidement livrés.
Si vous avez une entreprise de maintenance, la mise en place d’une application mobile est un bon moyen pour collecter des données sur les interventions réalisées et les pièces employées. L’application peut aussi collecter les temps de réponse. Grâce à toutes ces données, vous pourrez analyser les performances et améliorer continuellement les services que vous offrez.
Générez des revenus supplémentaires
La création d’une application mobile nécessite des ressources considérables, que vous ayez fait appel à un développeur freelance ou que l’ayez créée par vous-même. Pour la rentabiliser, vous devez chercher à monétiser votre application. L’une des manières d’y parvenir est de proposer des achats in-app. Les utilisateurs pourront donc acheter des consommables ou des non-consommables selon la nature de votre outil. Les produits à consommer peuvent être par exemple des vies ou des gemmes pour progresser dans un jeu. Un achat in-app s’épuise une fois consommée, mais on peut le racheter. L’achat de non-consommables concerne des produits sans date d’expiration. Il peut concerner une nouvelle fonctionnalité ou des options premium.
Vous pouvez aussi recommander au développeur de proposer des services contre un abonnement annuel ou mensuel avec ou sans reconduction automatique.
Une autre manière de générer des revenus supplémentaires avec votre application mobile est de proposer un paiement pour un accès à vie. Au lieu des abonnements annuels ou mensuels, vous vendez aux utilisateurs votre application à un meilleur prix. De nombreux logiciels proposent en réalité une licence « lifetime » aux consommateurs qui ne souhaitent pas renouveler leurs abonnements.
Vous pouvez aussi ajouter des publicités dans l’application mobile pour améliorer votre visibilité. Il s’agira donc de proposer à d’autres marques ou entreprises d’afficher de la publicité sur votre application. C’est une très bonne solution pour générer directement des revenus.