Qu’il soit question de Cookies, newsletter, achats, fiches de contact, comptes clients, votre entreprise est certainement en possession de nombreuses données personnelles de ses clients. La majorité de ces informations relèvent de la vie privée et, de ce fait, vous avez pour devoir d’assurer leur protection. Les mesures prises pour y parvenir peuvent affecter les affaires et la réputation.
Dans cet article, nous vous proposons 5 façons de protéger les données de vos clients.
I. Repensez la façon dont vous collectez les données.
Lorsque vous connaissez mieux vos clients, vous pouvez communiquer plus facilement et mieux planifier les activités. Cependant, nous pouvons collecter et stocker plus de données que nécessaire. Par exemple, avez-vous vraiment besoin de conserver des informations de paiement ? Ne serait-il pas préférable de laisser cette tâche à votre fournisseur de paiement ? Nous vous encourageons à revoir vos pratiques chaque année pour en être sûr. La portée de cet examen devrait également être réévaluée chaque année.
Voici les étapes :
- Décidez des données dont votre entreprise a besoin.
- Créez un inventaire des données que vous possédez.
- Explorez les exigences légales ou réglementaires qui doivent être respectées pour la classification et la protection des données.
- Catégoriser les données selon leur importance et les risques associés. Par exemple, les risques associés à la mise en vente de produits ne sont pas les mêmes que les risques associés au stockage d’informations personnellement identifiables ou d’informations de carte de crédit.
- En fonction de la catégorie à laquelle appartiennent les données, développer des mesures de sécurité pour les protéger.
- Veuillez prendre ces mesures.
- Vérifier sa validité.
- Répétez ces étapes régulièrement. Cet exercice doit être fait au moins une fois par an. Effectuez des modifications plus fréquemment à mesure que la nature de votre entreprise et vos données changent (ou que les exigences légales ou réglementaires augmentent).
Si vous détenez des données sensibles ou des données essentielles au fonctionnement de votre entreprise, vous devriez envisager de souscrire une assurance cyber-responsabilité pour protéger votre entreprise contre les pertes et les réclamations résultant de violations de données.
II. Éduquez vos employés pour protéger votre entreprise.
Par exemple, même une stratégie de sécurité bien conçue peut être neutralisée en un clic si vous ne formez pas vos employés contre les escroqueries comme le phishing. Informez régulièrement les employés des attentes de l’entreprise, des menaces potentielles et des protocoles d’utilisation des données. Pour plus de sécurité, vous pouvez également limiter le nombre de personnes ayant accès à certaines données.
III. Créer une politique de sécurité
Dans le cas où vous n’aurez pas de stratégie de sécurité, vous devez travailler avec votre société de sécurité informatique pour développer un plan de protection des informations de vos clients. Si vous disposez déjà d’une telle politique, révisez-la régulièrement pour tenir compte des nouvelles cybermenaces, de l’évolution des techniques cryptographiques et des logiciels et des protocoles de sécurité. Selon votre secteur d’activité, les données client peuvent être soumises à des lois ou réglementations sectorielles en matière de protection des données et nécessitent une protection supplémentaire. De plus, en cas d’atteinte à la sécurité, nous pouvons être tenus de fournir des explications supplémentaires ou de respecter d’autres obligations.
Un système VPN possède de nombreux atouts dont une entreprise ne peut se passer, surtout s’il contient des informations sensibles. Les protocoles VPN assurent la sécurité des données sensibles qui doivent être connues des différents collaborateurs de l’entreprise. La circulation de l’information par tunneling protège :
- Les informations client sensibles,
- Les secrets commerciaux de votre entreprise,
- Votre identifiant,
- Vos différentes approches,
- Communication privée entre employés.
Ainsi, que vous communiquiez en interne, avec des ordinateurs distants ou avec des clients et des fournisseurs, il existe un système VPN adapté à vos besoins pour assurer la sécurité de vos données. Utiliser un bon service VPN comme Cyberghost. De plus, tous les acteurs de l’entreprise peuvent accéder au SI de l’entreprise sans perdre de temps.
IV. Faites une sauvegarde de vos données.
Étant donné que la plupart des entreprises dépendent des données, il est important d’avoir un système en place pour sauvegarder les informations et vérifier régulièrement qu’elles répondent toujours aux besoins de votre entreprise. Vos données doivent être sauvegardées assez souvent. Vous devriez également avoir des sauvegardes hors ligne pour restaurer votre système au cas où vos données seraient compromises ou verrouillées par des rançonneurs. Sinon, adoptez une stratégie pour vous préparer à toute éventualité. En outre, vous devez développer un plan de reprise après sinistre. Un tel plan permet de rediriger rapidement les ressources de l’entreprise pour récupérer les données après un sinistre ou une cyberattaque. Un plan de continuité est tout aussi important, car il aide l’entreprise à continuer à fonctionner malgré des perturbations similaires à la pandémie de COVID-19.
V. Réviser votre plan.
Les plans de sécurité ne doivent jamais être considérés comme « définitifs ». Une fois votre plan de cybersécurité élaboré, travaillez avec des experts pour le revoir annuellement ou trimestriellement, selon la nature de vos données et les risques qui y sont associés. Cela garantira que vous disposez de mesure de sécurité à jour pour lutter contre les menaces potentielles. Vous voulez éviter d’avoir à informer vos clients que leurs données sont compromises. L’examen de votre plan de sécurité et sa mise à jour au besoin vous donne la tranquillité d’esprit en sachant que les informations de vos clients sont en sécurité.