L’industrie du luxe a la particularité de mettre sur le marché des produits ou services haut de gamme dont l’unicité les rend originaux. Elle constitue le secteur d’investissement privilégié des investisseurs fortunés. Pour vendre les produits de luxe dans la haute couture, la maroquinerie, l’hôtellerie ou encore la cosmétique, l’adaptation du marketing au public est essentielle. C’est le rôle que jouent les agences de communication spécialisée dans le luxe.

Exercez-vous dans le secteur du luxe et voulez-vous solliciter les services d’une telle structure ? Voulez-vous mettre en place ce type d’agence ? Découvrez ici les qualités que doit avoir une agence de communication tournée vers le luxe !

L’esprit d’analyse d’une agence de communication spécialisée dans le luxe

Une agence de communication du domaine du luxe ne peut réussir ses missions si elle ne parvient pas analyser le marché, le public, le produit, etc. Elle doit avoir le sens de l’analyse afin de percevoir les vecteurs d’une communication réussie. Avant tout, elle doit se tenir informée de l’évolution du segment de marché sur lequel évolue son client. Elle doit observer les tendances afin de déterminer les mots-clés sur lesquels baser la communication.

Les agences de communication orientées vers le luxe qui réussissent sont celles qui connaissent leurs cibles dans les détails. Dès qu’elles identifient clairement le profil type de leur audience, elles orientent la communication afin de la toucher. Et pour connaître le public ciblé par la marque cliente, l’agence de communication mobilise les ressources humaines et techniques nécessaires. En fonction des éléments qui caractérisent la clientèle cible, la structure de communication met en place la stratégie idéale.

Grâce à l’esprit d’analyse, l’agence de communication du secteur du luxe parvient à rendre visible l’entreprise ou le produit de luxe à la cible. Par exemple, l’agence Reine du Web effectue un audit avant de déterminer la méthode idéale pour diffuser la marque cliente sur internet. Référencement organique, campagne de SEA (Search Engine Advertising), publicité sur les réseaux sociaux… Plusieurs moyens sont utilisés par l’agence de communication pour assurer la présence des marques de luxe en ligne.

De façon générale, l’analyse de différents facteurs permet aux agences de communication du secteur du luxe de faire preuve de créativité pour atteindre leur objectif.

Secteur du luxe : la créativité, un atout pour la communication

La communication sur le marché du luxe ne saurait ressembler à celle effectuée dans d’autres secteurs. C’est pour cela que les agences de communication axée sur la promotion des produits et services de prestige se distinguent des autres. Pour toute communication, ce sont les émotions véhiculées qui permettent de capter l’attention du public. C’est pour cette raison que les experts en marketing recommandent l’usage des biais cognitifs afin de toucher l’audience dans sa sensibilité.

Pour communiquer sur un produit standard, les émotions véhiculées pour atteindre la cible sont globalement relatives à la prévention. Par exemple, la communication tourne autour de la résolution d’un problème d’inconfort, la réduction des dépenses ou risques, etc. Par contre, dans le secteur du luxe, les émotions vendues ont rapport à la promotion sociale, au prestige. La communication est alors orientée de sorte à amener la cible à rêver d’un plaisir particulier, de l’élévation de soi, voire de gloire.

Sans créativité, une agence de communication du domaine du luxe ne saurait modifier l’état d’esprit de son audience. Elle doit faire preuve d’inventivité pour provoquer chez le public l’aspiration à la grandeur et déclencher chez lui l’acte d’achat. À travers des textes, des images ou la parole, les spécialistes en communication dans le secteur du luxe arrivent à donner des frissons à l’audience.

Le storytelling et le copywriting sont, par exemple, utilisés pour créer un lien affectif entre le public et la marque.

L’expertise de l’agence de communication dans le luxe

La stratégie de communication pour un produit de luxe doit être adaptée à la cible. À cette fin, il est important que l’agence de communication ait une maîtrise parfaite des supports et outils de communication nécessaires. Pour mettre en lumière une marque de luxe ou l’un de ses produits/services, les agences passent par plusieurs canaux tels que :

• les médias traditionnels (presse papier, radio et télévision),
• les réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, Instagram, YouTube, etc.),
• le positionnement du site web de la marque sur Google (SEO, SEA, UX design…),
• l’événementiel (soirée d’entreprise, festival, soirée de récompense…) etc.

Dans la plupart des cas, les agences de communication du secteur du luxe sont axées sur un canal donné. Il est rare de trouver une agence qui sait faire à la fois de la publicité pour la télévision, sur internet et organiser des événements. Pour une entreprise de luxe, l’idéal est d’ailleurs de choisir des professionnels de la communication qui sont spécialisés dans leurs domaines.

Pour la communication via internet, en tant que marque de luxe, tournez-vous vers une structure experte. Par contre, si vous voulez renforcer votre influence dans le rang de vos partenaires et des têtes de gondole de votre segment de marché, pensez à une agence événementielle. En fait, l’une des qualités d’une agence de communication du domaine du luxe, c’est la maîtrise des mécanismes de son canal de communication de prédilection.

La collaboration entre spécialistes du secteur du luxe

Une agence de communication a généralement une équipe composée de plusieurs professionnels. Le luxe est un secteur de privilégiés. En effet, pour réussir ses missions, l’agence de communication du luxe doit faire travailler plusieurs spécialistes. L’intérêt pour une marque de recourir à une agence plutôt qu’à un individu, c’est la possibilité de profiter de l’expertise de plusieurs professionnels. Dans une agence de communication, il doit donc y avoir des spécialistes dans divers aspects de la communication de luxe.

En outre, dans le but de réussir une campagne de publicité, l’agence de communication est parfois appelée à collaborer avec d’autres structures. Une agence spécialisée dans la communication digitale peut par exemple se joindre à une agence de relations publiques ou d’événementiel pour le compte d’un client.

Les différents chefs d’agence devront alors discuter ensemble des stratégies à employer pour atteindre la cible de la marque. Ils doivent donc aimer le travail en équipe afin de mener à bien la mission qui leur est confiée.